Шоурум
Ювелирное ателье PIERRE ул. Брянская д. 5, Москва, Россия
+7 (499) 394-16-89
+7 (925) 612-78-82

Вопросы и ответы

Вы кто такие?Скопировать ссылку на раздел

Ювелирное ателье PIERRE – первый в мире ювелирный интернет-магазин украшений на заказ.

Делаем украшения из золота и платины с драгоценными камнями на заказ для тех, кто ценит качество и не переплачивает за бренд. Наша цель - сделать выбор и заказ ювелирного украшения честным, простым и регулярным событием.

Лучше всего мы делаем классические украшения: кольца с одним бриллиантом, кольца-дорожки, гвоздики с круглыми и квадратными бриллиантами, украшения с цветными бриллиантами, кольца с изумрудами.

Мы одинаково уважительно относимся к клиентам с ограниченным бюджетом и к большим дорогим заказам. Будем рады, если вы станете нашим постоянным клиентом.

Где производство?Скопировать ссылку на раздел

Мастерская и щоурум PIERRE находится в Москве. C клиентами мы встречаемся в современном офисе в 2 минутах м. Киевская.

PIERRE продает только украшения собственного производства. Каждое украшение мы делаем индивидуально для клиента.

Сколько стоит?Скопировать ссылку на раздел

Стоимость украшения указана на странице товара. В некоторых моделях у вас есть возможность выбрать параметры, которые влияют на цену. Это удобно, если бюджет на покупку органичен.

Если это ваша первая покупка, мы помогаем разобраться в нюансах и найти баланс цены и качества. Нам важно, чтобы вы точно знали, какое украшение покупаете. Не стесняйтесь спрашивать совета!

Стоимость украшений PIERRE в 3–5 раз ниже, чем у мировых брендов и сетевых ювелирных. Мы не держим большой ассортимент украшений в наличии, не арендуем просторные бутики, не встречаем вас в дорогих интерьерах. У нас нет неликвидных товаров со скидками, потому что каждое украшение производится для своего хозяина. Мы предлагаем хорошую цену сразу. Делимся с вами экономией.

Какие гарантии? Вы не обманите?Скопировать ссылку на раздел

Компания ООО «Пьер Раша» работает с 2016 года. Мы работаем по принципу: «Честным быть экономически выгодно». Индекс доверия клиентов (NPS) равен 10 из 10. Нас рекомендуют своим друзьям и рассказывают об этом в видео интервью.

Клиенты PIERRE получают в подарок 60-кратный портативный микроскоп. Мы гордимся качеством украшений, поэтому предлагаем клиентам и сомневающимся сравнить наши украшения с работами других брендов в приближении и убедиться в мастерстве ювелиров PIERRE.

Украшения из золото 750 пробы и платины 950 пробы проходят обязательное клеймение в инспеции пробирного надзора.

Все бриллианты весом более 0.35 карата имеют международный сертификат Лаборатории GIA. Номер сертификата выгравирован на бриллианте и его можно проверить через базу на сайте лаборатории.

Реквизиты компании и свидетельства есть на странице с официальными данными.

Какие сертификаты?Скопировать ссылку на раздел

Работаем только с натуральными бриллиантами, сертифицированными в независимой Геммологическом институте Америки (GIA). Эта организация занимается оценкой драгоценных камней и задает строгие международные стандарты качества в индустрии.

Номер сертификата GIA выгравирован на бриллианте, написан на бумажном сертификате и есть в глобальной базе лаборатории. С помощью лупы можно сверить номер на камне с документами. Это гарантия качества и подлинности вашего бриллианта.

Другие лаборатории и сертификаты могут иметь низкую защиту от подделки, иметь менее строгие параметры оценки и завышать характеристики для коммерческой выгоды ритейлеров.

Откуда камни?Скопировать ссылку на раздел

Технология отслеживания всего пути бриллианта от шахты до ювелирного украшения совершенствуется с каждым годом. Все больше больших брендов и органочных предприятий дают информацию о стране происхождения бриллианта. Это пока менее 5% всех драгоценных камней.

Большинство бриллиантов в мире добывается в России компанией Алроса и в Африке компанией Дебирс. Далее неограненное сырье крупными лотами продается на закрытых аукционах. Профессиональные игроки рынка покупают тысячи карат неограненных алмазов. Часть лота гранят для продажи, часть продают неограненными другим огранщикам

Ограненный бриллиант отправляется на сертификацию. Самая строгая геммологическая лаборатория – GIA. Камень с таким сертификатом имеет лазерную гравировку на рундисте, номер сертификата есть в международной базе. Подделать такой сертификат практически невозможно.

Камень с сертификатом покупают производители ювелирных украшений. Для ювелиров важны характеристики бриллианта: качество огранки, цвет, чистота, полировка, симметрия. Проихождение бриллианта не влияет на его цену. Хорошо ограненный бриллиант с высокими характеристиками, подтвержденными строгим сертификатом, может быть из любого региона в мире.

В украшении бриллиант попадает к клиенту. Клиент тоже проверяет номер геммологического заключения и характеристики бриллианта.

Про качество огранки, регионы добычи бриллиантов, «русскую огранку», разновидности сертификатов мы подробно рассказываем в PIERRE Журнале.

Сколько ждать готового украшения?Скопировать ссылку на раздел

У нас собственное производство, поэтому клиенты получают украшения через 3–5 недель после заказа, что вдвое быстрее, чем в среднем по рынку. Если из-за сложности работы требуется дополнительное время — предупреждаем заранее.

Популярные модели всегда в наличии. Вы можете приобрести готовое украшение, если нет времени ждать.

Почему так долго?Скопировать ссылку на раздел

В производстве находится сразу несколько разных украшений. Они проходят инспекцию пробирного надзора раз в 2 недели. Это нельзя ускорить. Мы с запасом рассчитываем время, чтобы не испортить ваши планы.

Можно сделать срочно?Скопировать ссылку на раздел

Мы стремимся сокращать время производства. У нас есть заготовки для экспресс-производства некоторых моделей. Спросите у эксперта PIERRE, какие украшения готовы.

Популярные модели всегда в наличии. Вы можете приобрести готовое украшение, если нет времени ждать.

Какая предоплата? Как оплатить?Скопировать ссылку на раздел

Если придете в шоурум, можете оплатить картой через терминал или наличными. Если хотите оплатить дистанционно, пришлем ссылку на оплату или можете оплатить заказ в корзине. Для начала производства нужно от 50 до 100% предоплаты в зависимости от модели. Оставшуюся часть нужно оплатить в день получения в шоуруме или до отправки с курьером.

Что с доставкой?Скопировать ссылку на раздел

Доставка готовых украшений всегда по 100% предоплате и с полным страхованием отправления. По России и СНГ страхуем и доставляем бесплатно. По другим направлениям – индивидуальный расчет.

Сделаете копию?Скопировать ссылку на раздел

Мы с уважением относимся к работам всех ювелиров. Профессиональная этика не позволяет нам делать копии брендовых украшений. Мы не делаем браслет от Картье, кольцо-шайбу от Булгари, монограммы Луи Виттон, не сделаем эмалевые клевера от Ван Клиф, львов и СС от Шанель, не инкрустируем часы бриллиантами.

Копия всегда хуже оригинала. Мы не хотим, чтобы вы оказались в неудобной ситуации.

Можете отремонтировать мое украшение?/Можно его переделать в новое?Скопировать ссылку на раздел

Производитель должен брать ответственность за свою работу. Если украшение сломалось – отдайте его на ремонт туда, где вы его приобретали.

Мы не ремонтируем чужие украшения, не исправляем ошибки других ювелиров, не переделываем старые украшения в новые.

Можно из моих камней и моего золота?Скопировать ссылку на раздел

Нельзя.

Мы тщательно подходим к выбору материалов для производства. Качество PIERRE соответствует стандартам мировых ювелирных домов.

Использование золота и камней клиента не гарантирует высокое качество работы и связано с высокими рисками.

Вы работаете с только с бриллиантами?Скопировать ссылку на раздел

Мы больше всего любим работать с цветными и белыми бриллиантами. Из цветных камней любим и уважаем сапфиры, изумруды, рубины. Иногда придумываем дизайны с полудрагоценными камнями и бриллиантами. Все идеи для украшений вы можете посмотреть на сайте.

Можно размер поменять?Скопировать ссылку на раздел

Нестрашно, если вы ошиблись с размером и кольцо не подошло. Мы бесплатно изменим размер один раз, чтобы оно сидело идеально.

Размер колец из платины и колец некоторых дизайнов изменить нельзя без полной переделки. Об этом эксперт PIERRE предупредит вас и рекомендует другую модель или белое золото 750 пробы вместо платины.

Есть много способов определить размер кольца девушки, чтобы она не узнала, но все-таки самый надежный – измерить палец у ювелира.

Я в другом городе, не знаю как узнать размер пальца?Скопировать ссылку на раздел

Самый лучший способ узнать свой размер пальца в любом городе – зайти в ювелирный. Консультанты предложат вам пальцемер с образцами или измерят ваше кольцо.

Скажите нам этот размер.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Напишите нам!
Ваш вопрос Эл. почта для ответа
Задать вопрос