Как вернуть
Вы можете:
- в течение 14 дней вернуть или обменять ювелирное украшение PIERRE из золота и платины при наличии видимого дефекта и производственного брака в ювелирном украшении в соответствии с положениями 476 ст. Гражданского кодекса РФ после того, как вам было передано это изделие в точке продаж (шоуруме).
- в течение 6 месяцев вернуть ювелирное украшение PIERRE из золота и платины при наличии скрытого производственного брака в ювелирном украшении, после того, как вам было передано это изделие в точке продаж (шоуруме).
- в течение 7 дней, если ювелирное украшение хорошего качества, и вы купили его через интернет-магазин.
- в любой момент до передачи вам украшения надлежащего качества при покупке через интернет-магазин.
Важное условие возврата
Украшение должно быть новым, без следов носки, с сохраненным товарным видом и заводской биркой.
Решение о возврате принимается после проверки украшения. Если изделие имеет следы эксплуатации, в возврате может быть отказано. В этом случае покупателю необходимо будет либо забрать украшение обратно, либо оплатить обратную доставку.
Некоторые товары, не подлежат обмену и возврату
вы не можете вернуть ювелирное украшение надлежащего качества, купленное в точке продаж (шоуруме).
украшения с персональной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал). Если вы покупаете украшение в подарок или не уверены в размере, мы рекомендуем, чтобы любая гравировка была организована только после того, как украшение было подарено или размер подтвержден.
Как оформить возврат и вернуть украшение
Через шоурум. Принесите украшение и полный комплект документов, подтверждающий покупку, а также - бирку, футляр, сертификат (при наличии). На встрече вы заполните заявление на возврат, не забудьте взять паспорт. Эксперт PIERRE проверит украшение и комплект при вас, а затем отправит украшение на производство для геммологической проверки. Если все в порядке, возврат будет сделан в течение 7 календарных дней.
Через службу доставки. Распечатайте или напишите от руки заявление на возврат. Аккуратно и тщательно упакуйте украшение с биркой (даже если она была срезана) и всем, что было в комплекте. Используйте первоначальную упаковку и дополнительную. Вложите внутрь подписанное заявление. Для отправки возврата обратитесь в одну из курьерских компаний: Спецсвязь, СДЭК, Боксберри. Застрахуйте отправление. После получения отправления обработка возврата займет 10 календарных дней.
Сколько времени займет возврат средств?
Как только мы получим ваше украшение, оно пройдет проверку качества. После успешной проверки оформим возврат средств. Обычно возврат отображается в вашей банковской выписке в течение 10 рабочих дней с момента получения украшения, однако сроки могут зависеть от вашего банка или платёжной системы.