Как вернуть
Вы можете:
- в течение 14 дней вернуть или обменять ювелирное украшение PIERRE из золота и платины при наличии видимого дефекта и производственного брака в ювелирном украшении в соответствии с положениями 476 ст. Гражданского кодекса РФ после того, как вам было передано это изделие в точке продаж (шоуруме).
- в течение 6 месяцев вернуть ювелирное украшение PIERRE из золота и платины при наличии скрытого производственного брака в ювелирном украшении, после того, как вам было передано это изделие в точке продаж (шоуруме).
- в течение 7 дней, если ювелирное украшение хорошего качества, и вы купили его через интернет-магазин.
- в любой момент до передачи вам украшения надлежащего качества при покупке через интернет-магазин.
Украшение должно быть новым, без следов носки, с сохраненным товарным видом и заводской биркой.
Решение о возврате принимается после проверки украшения. Если изделие имеет следы эксплуатации, в возврате может быть отказано. В этом случае покупателю необходимо будет либо забрать украшение обратно, либо оплатить обратную доставку.
вы не можете вернуть ювелирное украшение надлежащего качества, купленное в точке продаж (шоуруме).
украшения с персональной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал). Если вы покупаете украшение в подарок или не уверены в размере, мы рекомендуем, чтобы любая гравировка была организована только после того, как украшение было подарено или размер подтвержден.
Через шоурум. Принесите украшение и полный комплект документов, подтверждающий покупку, а также - бирку, футляр, сертификат (при наличии). На встрече вы заполните заявление на возврат, не забудьте взять паспорт. Эксперт PIERRE проверит украшение и комплект при вас, а затем отправит украшение на производство для геммологической проверки. Если все в порядке, возврат будет сделан в течение 7 календарных дней.
Через службу доставки. Распечатайте или напишите от руки заявление на возврат. Аккуратно и тщательно упакуйте украшение с биркой (даже если она была срезана) и всем, что было в комплекте. Используйте первоначальную упаковку и дополнительную. Вложите внутрь подписанное заявление. Для отправки возврата обратитесь в одну из курьерских компаний: Спецсвязь, СДЭК, Боксберри. Застрахуйте отправление. После получения отправления обработка возврата займет 10 календарных дней.
Как только мы получим ваше украшение, оно пройдет проверку качества. После успешной проверки оформим возврат средств. Обычно возврат отображается в вашей банковской выписке в течение 10 рабочих дней с момента получения украшения, однако сроки могут зависеть от вашего банка или платёжной системы.
